Dokumen ini masih draf dan sedang ditinjau. Isinya bisa berubah sebelum versi resmi diterbitkan.
1. Produk yang dilarang
Produk berikut tidak boleh dijual dalam bentuk apa pun:
- Barang atau jasa yang melanggar hukum Indonesia, termasuk narkotika, senjata, dan dokumen palsu.
- Konten pornografi, eksploitasi anak, atau kekerasan.
- Perjudian, taruhan, dan skema investasi atau penggandaan uang.
- Data pribadi orang lain, data kartu, akun atau saldo hasil peretasan, pencurian, atau penipuan.
- Software bajakan, crack, atau konten yang melanggar hak cipta.
- Alat atau jasa untuk meretas, menipu, menyebar spam, atau membobol akun orang lain.
- Obat, suplemen, atau produk kesehatan yang wajib izin edar tetapi tidak memilikinya.
2. Produk yang boleh dijual tapi tidak dipajang
Beberapa kategori, seperti akun media sosial dan akun atau langganan streaming, boleh dijual lewat toko dan link milik seller, tetapi tidak ditampilkan di halaman publik Tokiva, tidak masuk sitemap, dan tidak diindeks mesin pencari.
Seller bertanggung jawab memastikan produknya tidak melanggar aturan layanan pihak ketiga dan tidak merugikan pembeli. Data transaksi yang dikirim ke penyedia pembayaran selalu sesuai dengan produk yang sebenarnya dijual.
3. Laporan dan tindakan
Setiap orang dapat melaporkan produk atau toko lewat tombol Laporkan di halaman produk. Tim kami meninjau setiap laporan dan dapat:
- menyembunyikan produk sampai diperbaiki,
- memberi peringatan kepada seller,
- menonaktifkan toko untuk pelanggaran berat atau berulang.
Seller mendapat pemberitahuan berisi alasan setiap tindakan dan dapat mengajukan banding lewat menu bantuan.