Syarat dan ketentuan

Tokiva menyediakan alat untuk membuat toko online produk digital, menerima pembayaran, dan mengirim produk ke pembeli. Seller bertanggung jawab atas produk yang dijual dan pelayanan kepada pembelinya.

• Data yang kamu isi harus benar dan milikmu sendiri.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akunmu.
• Satu orang boleh memiliki lebih dari satu toko sesuai batas paketnya.

Toko tidak boleh menjual atau menawarkan:

• Barang atau jasa yang melanggar hukum di Indonesia.
• Akun, data, atau kode hasil pencurian maupun peretasan.
• Konten yang melanggar hak cipta atau merek pihak lain.
• Konten dewasa, perjudian, atau penipuan dalam bentuk apa pun.

Kami dapat menonaktifkan produk atau toko yang melanggar aturan ini.

• Setiap penjualan yang berhasil dipotong 2,5% untuk biaya pembayaran dan layanan.
• Paket berbayar ditagih per bulan sesuai harga di halaman Harga.
• Uang penjualan ditahan sekitar 3x24 jam sebelum bisa ditarik, untuk berjaga bila ada komplain.

Penarikan memerlukan email terverifikasi, verifikasi identitas, dan rekening bank atas nama yang sesuai. Minimal penarikan Rp 50.000. Kami dapat menunda penarikan bila ada indikasi penipuan atau komplain yang belum selesai.

Pembeli dapat mengajukan komplain dari halaman pesanannya. Selama komplain berjalan, dana pesanan tersebut ditahan. Seller diharapkan menanggapi dalam 24 jam. Bila tidak ada penyelesaian, tim Tokiva dapat memutuskan pengembalian dana sesuai bukti yang ada.

Kami dapat menonaktifkan sementara atau menutup toko yang melanggar syarat ini, merugikan pembeli, atau diminta oleh pihak berwenang. Bila memungkinkan, kami akan memberi tahu alasannya lebih dulu.

Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan dengan baik, namun tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari produk yang dijual seller.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.